Если вы хотите отменить заказ до передачи в доставку (до получения сообщения с трек-кодом), пожалуйста, свяжитесь с нами по почте ask@zhuteva.com с пометкой «Отмена заказа».

Если вы хотите отменить заказ после передачи в доставку (после получения сообщения с трек-кодом), пожалуйста, свяжитесь с нами по почте ask@zhuteva.com с пометкой «Отмена заказа».

Обращаем внимание, что в данном случае взымается стоимость доставки. Стоимость товара будет возмещена в 100% объеме.

Важно! Мы примем вещь обратно, только если на ней есть этикетка с пломбой. Не спешите срезать этикетку, не примерив покупку.

Для осуществления возврата в данном случае необходимо направить письмо на адрес электронной почты ask@zhuteva.com с пометкой «Возврат полученного товара надлежащего качества». После получения подтверждения доставить посылку по указанному в подтверждении адресу. При возврате покупателем качественного товара покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами. Оплата за доставку товара до покупателя в данном случае не возвращается. Стоимость товара будет возмещена в 100% объеме.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

1. В течение 14 календарных дней с момента получения товара;
2. Сохранена этикетка с пломбой;
3. Сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
4. Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
5. Отсутствуют следы носки, загрязнения.

Важно! Мы примем вещь обратно, только если на ней есть этикетка с пломбой. Не спешите срезать этикетку, не примерив покупку.

Для осуществления возврата в данном случае необходимо направить письмо на адрес электронной почты ask@zhuteva.com с пометкой «Возврат полученного товара ненадлежащего качества». После получения подтверждения доставить посылку по указанному в подтверждении адресу. При возврате покупателем товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет продавца. Стоимость товара и доставки до покупателя будет возмещена в 100% объеме.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

1. В течение 7 календарных дней с момента получения товара;
2. Сохранена этикетка с пломбой;
3. Сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
4. Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
5. Отсутствуют следы носки, загрязнения.

Если продавцу передан товар ненадлежащего качества и этот факт не был заранее оговорен покупателем, то возврат не будет осуществлен ввиду несоблюдения условий возврата, так как порча товара будет засчитываться по вине покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется в установленные законом сроки в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата товара продавцу.

Бесплатный обмен возможен только при доставке по г. Астана.

В другом случае доставка и возврат товара осуществляется за счёт покупателя. Для осуществления обмена необходимо направить письмо на адрес электронной почты ask@zhuteva.com с пометкой «Обмен».